ثورة في حماية حقوق المشترين والبائعين في موريتانيا
💎 الفلسفة الأساسية
في عالم التجارة الإلكترونية حيث الثقة هي العملة الأكثر قيمة، تقدم Mauradi نظاماً مالياً فريداً يعيد تعريف مفهوم الأمان. لقد أدركنا أن التحدي الأكبر هو الخوف من فقدان الأموال، ومن هنا ولدت فكرة "صندوق الأمان ثلاثي الأطراف". نحن نتحول من مجرد وسيط إلى شريك موثوق يحمي الجميع.
✅ أركان الحماية الثلاثية
1. حماية المشتري: أموالك تبقى في حساب ضمان آمن حتى تتأكد من الجودة. يمكنك طلب الاسترداد في أي وقت قبل تأكيد الرضا.
2. ضمان حقوق البائعين: التجار الجادون يحصلون على مستحقاتهم فور تأكيد الجودة، مما يشجع على الالتزام.
3. وساطة محايدة: نحن نحكم كطرف محايد في النزاعات بناءً على الأدلة والقرارات العادلة.
📊 لماذا Mauradi هو الأفضل؟
المعيار
نظام Mauradi
المنصات التقليدية
حماية المدفوعات
محفوظة حتى الرضا
تحويل مباشر للتاجر
وقت الاسترداد
5-10 أيام عمل
قد تصل إلى 30 يوماً
تكلفة الإرجاع
مجاناً (في العيب)
يتحملها العميل غالباً
حل النزاعات
لجنة تحكيم متخصصة
مفاوضات مباشرة
🔄 كيف يعمل النظام؟
1
تدفع المبلغ إلى حساب ضمان Mauradi الآمن والمشفر.
2
يتم إشعار التاجر فوراً لتجهيز الشحنة تحت رقابتنا.
3
تستلم المنتج وتراجعه خلال المهلة المحددة بالفصل الثاني.
4
تؤكد رضاك فنقوم بتحويل مستحقات التاجر رسمياً.
⭐ خدمة الفحص المسبق:
للطلبات فوق 500,000 أوقية، نقوم بفحص المنتج معك وتوقيع محضر تسليم رسمي.
87%زيادة الثقة
92%أقل احتيالاً
76%نمو المبيعات
⚖️ الحماية القانونية والمالية
• حسابات مصرفية منفصلة: أموال الضمان معزولة تماماً عن أموال تشغيل المنصة.
• عقود حماية: كل عملية محمية بعقد قانوني وفق القوانين الموريتانية وبإشراف الجهات المعنية.
• تأمين المدفوعات: شراكات لتغطية المبالغ الكبيرة ضد المخاطر غير المتوقعة.
إرجاع وشروط الاسترداد
الدليل الشامل للحالات المقبولة وغير المقبولة
📥 الحالات المقبولة للإرجاع
✅ عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.
✅ عيب تصنيع أو تلف ظاهر عند الفتح.
✅ خطأ في الشحن أو استلام منتج مختلف.
✅ تأخير يتجاوز 7 أيام عمل عن الموعد.
✅ استلام منتج منتهي الصلاحية.
❌ الحالات غير المقبولة
🚫 التغير في الرأي الشخصي (للمنتجات الحساسة).
🚫 المنتجات المخصصة (حسب طلبك الخاص).
🚫 فقدان العبوة الأصلية أو إزالة الملصقات.
🚫 المنتجات التي تم تركيبها أو تعديلها برمجياً.
🚫 عدم قراءة وصف المنتج بدقة قبل الشراء.
📅 فترات الإرجاع حسب الفئة
الفئة
المدة
التكلفة
شرط خاص
الإلكترونيات
14 يوم
مجاني (عيب)
عبوة سليمة
الملابس
30 يوم
العميل (رأي)
غير مستخدمة
الأثاث
7 أيام
Mauradi
عند التركيب
الأغذية
فوري
التاجر
تلف فقط
الأجهزة الطبية
14 يوم
التاجر
فحص مختص
⚠️ تحذيرات مهمة
1. المنتجات القابلة للتلف: يجب فحصها فوراً وتبليغنا خلال 24 ساعة كحد أقصى.
2. المنتجات المستعملة: لا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيوب غير مذكورة في الوصف.
3. التوقيع: توقيعك على إيصال الاستلام هو إقرار مبدئي بجودة المظهر الخارجي.
💡 نصائح لتجنب المشاكل
✓ اقرأ الوصف وشاهد جميع الصور بعناية.
✓ تحقق من القياسات (خاصة الملابس والأثاث).
✓ التقط صوراً أو فيديو للمنتج فور استلامه من المندوب.
🏦
الأمان المالي ليس رفاهية، بل حق أساسي
نعمل بالتوافق مع أفضل الممارسات الدولية لحماية المستهلك الموريتاني.