نحن لا نبيع منتجات فحسب، بل نمنحك راحة البال بضمانات سيادية.
بكل تأكيد. في Mauradi، تنقسم الضمانات إلى مستويين:
ضمان العلامة: جميع منتجات علامة MAURADI الخاصة تأتي بضمان ذهبي شامل لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية.
ضمان الموردين: المنتجات العالمية تخضع لضمان المورد الأصلي، ونحن في Mauradi نلعب دور "الضامن القانوني" لضمان تنفيذ المورد لالتزاماته تجاهك.
سلامة وصول مشترياتك هي مسؤوليتنا الأولى. في حال حدوث أي ضرر ناتج عن الشحن الدولي أو المصنع:
1. قم بتصوير المنتج فور استلامه (فيديو أو صور واضحة).
2. أرسل الصور عبر بوابة "الدعم الفوري" خلال 48 ساعة من الاستلام.
3. سيتكفل فريقنا إما باستبدال المنتج فوراً على نفقتنا، أو استرداد كامل المبلغ لمحفظتك في حال عدم توفر بديل.
نحن نأخذ كل ملاحظة بمحمل الجد. لتقديم شكوى، توجه إلى حسابك الشخصي واختر "مركز النزاعات". سيتم فتح تذكرة مراقبة من قبل الإدارة العليا لـ Mauradi لضمان العدالة بينك وبين المورد، وسيتم الرد عليك بقرار نهائي خلال 24 ساعة عمل فقط.
نعم، لدينا فريق من المتخصصين التقنيين. سواء كنت بحاجة لمساعدة في تركيب قطعة أثاث، أو برمجة جهاز إلكتروني من مورد عالمي، يمكنك طلب "جلسة دعم تقني" وسيقوم خبراؤنا بتوجيهك عبر الفيديو أو الدردشة الحية لضمان عمل منتجك بكفاءة 100%.
تمر كل جهة ترغب في العرض عبر منصتنا بـ "فلتر الجودة الثلاثي":
مراجعة شهادات التصنيع العالمية.
تحليل تقييمات العملاء في الأسواق الدولية.
فحص عينات عشوائية من قبل فريق الجودة الميداني التابع لـ Mauradi في بلد المنشأ.
نحن نضمن "تطابق الواقع مع الصورة". إذا كان هناك اختلاف جوهري في المواصفات أو اللون بشكل غير مطابق للوصف المكتوب، يحق لك استرجاع المنتج مجاناً مع استرداد كامل نقودك، لأن الشفافية هي أساس تعاملنا.