تعتمد منصة Mauradi على خوادم فائقة السرعة، ولكن في حال واجهت بطئاً، ننصح بالآتي:

• تحديث الصفحة (Refresh) للتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) للمتصفح لضمان تحميل أحدث نسخة من واجهة المتجر.
• التأكد من عدم وجود "برامج حجب إعلانات" تعيق ملفات الجافا سكربت الخاصة بالوساطة.

إذا استمرت المشكلة، فمن المحتمل أننا نجري تحديثاً أمنياً دورياً لضمان حماية بياناتك، وعادة لا يستغرق ذلك أكثر من دقيقتين.

نظام Mauradi يرسل بريداً آلياً فور إتمام العملية. إذا لم تجده:

• تحقق من مجلد "البريد غير المرغوب فيه" (Junk/Spam).
• تأكد من كتابة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح في إعدادات الحساب.
• انتظر مدة 5 دقائق، فبسبب ضغط الطلبات من المصانع العالمية، قد يتأخر خادم الإرسال قليلاً.

يمكنك دائماً رؤية تفاصيل طلبك وحالته مباشرة عبر "لوحة التحكم" في حسابك داخل الموقع دون الحاجة للبريد.

غالباً ما تعود مشاكل إتمام الطلب إلى "بوابة الدفع" أو "بيانات العنوان". يرجى التأكد من:

• أن بطاقتك البنكية تدعم الشراء الدولي (بما أننا نتعامل مع موردين عالميين).
• ملء جميع خانات العنوان (المدينة، الرمز البريدي، ورقم الهاتف) بدقة لضمان قبول النظام اللوجستي للطلب.
• استخدام متصفح حديث (مثل Chrome أو Safari) لضمان توافق أكواد التشفير المالية.

نحن نوفر لك قنوات تواصل سيادية تليق بك:

• الدردشة الحية: أيقونة ذهبية تظهر أسفل الشاشة للتحدث مع موظف بشري فوراً.
• تذاكر الدعم: عبر حسابك الشخصي، يمكنك فتح تذكرة تقنية لمتابعة مشكلة معقدة.
• واتساب الأعمال: للرد السريع على الاستفسارات البسيطة بخصوص الطلبات الحالية.

فريقنا متواجد 24/7 لأننا ندير عمليات عبر مناطق زمنية مختلفة.