الدعم التقني والسيادة الرقمية
حلول ذكية فورية لضمان تجربة تسوق خالية من العوائق
تعتمد منصة Mauradi على خوادم فائقة السرعة، ولكن في حال واجهت بطئاً، ننصح بالآتي:
- تحديث الصفحة (Refresh) للتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) للمتصفح لضمان تحميل أحدث نسخة من واجهة المتجر.
- التأكد من عدم وجود “برامج حجب إعلانات” تعيق ملفات الجافا سكربت الخاصة بالوساطة.
نظام Mauradi يرسل بريداً آلياً فور إتمام العملية. إذا لم تجده:
- تحقق من مجلد “البريد غير المرغوب فيه” (Junk/Spam).
- تأكد من كتابة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح في إعدادات الحساب.
- انتظر مدة 5 دقائق، فبسبب ضغط الطلبات من المصانع العالمية، قد يتأخر خادم الإرسال قليلاً.
غالباً ما تعود مشاكل إتمام الطلب إلى “بوابة الدفع” أو “بيانات العنوان”. يرجى التأكد من:
- أن بطاقتك البنكية تدعم الشراء الدولي (بما أننا نتعامل مع موردين عالميين).
- ملء جميع خانات العنوان (المدينة، الرمز البريدي، ورقم الهاتف) بدقة لضمان قبول النظام اللوجستي للطلب.
- استخدام متصفح حديث (مثل Chrome أو Safari) لضمان توافق أكواد التشفير المالية.
نحن نوفر لك قنوات تواصل سيادية تليق بك:
- الدردشة الحية: أيقونة ذهبية تظهر أسفل الشاشة للتحدث مع موظف بشري فوراً.
- تذاكر الدعم: عبر حسابك الشخصي، يمكنك فتح تذكرة تقنية لمتابعة مشكلة معقدة.
- واتساب الأعمال: للرد السريع على الاستفسارات البسيطة بخصوص الطلبات الحالية.